مرکز تلفن تحت شبکه (IPPBX) چیست؟
سانترال تحت شبکه IPPBX دستگاهی است که تعدادی خطوط ورودی را به تعدادی خطوط داخلی تقسیم بندی می کند،
که در این میان خطوط ورودی را می توان خطوط شهری و خطوط خروجی را همان پ نامید.
سانترال تحت شبکه IPPBX انواع مختلفی دارد که انتخاب از میان آن ها بسته به نیاز شما، تعداد کاربران،
تعداد تماس های ورودی روزانه شما و تعداد شعب از مجموعه شما بستگی دارد.
انواع دستگاه سانترال عبارتند از:
1-سانترال کم ظرفیت
2-سانترال پر ظرفیت
3-سانترال تحت شبکه
سانترال های کم ظرفیت شامل سری TES / TEM می باشد.
همانطور که از نام آنها پیدا است، این نوع از دستگاه ها برای مجموعه هایی مناسب است که دارای شعب و
کارمندان زیادی نباشد و همچنین تعداد تماس های ورودی روزانه آن ها بالا نباشد.
کمترین ظرفیت دستگاه سانترال 3 به 8 می باشد. یعنی 3 خط شهری را به 8 خط داخلی تبدیل می کند.
سانترال های پر ظرفیت نیز شامل سری TDA / TDE می باشد.
عکس قضیه بالا برای سانترال های پرظرفیت صادق است.
سانترال تحت شبکه، نوعی از سانترال است که به مکان محدود نمی شود و
شما با داشتن ی نقطه اتصال به اینترنت می توانید وارد این شبکه شوید. در واقع سانترال تحت شبکه،
نسل جدیدی از مرکز تلفن است که با امکاناتی فراتر از سانترال های سنتی در قالب سیستم VOIP ارائه شده است.
برخی از قابلیت های دستگاه سانترال IPPBX تحت شبکه عبارتند از:
1-انتقال مکالمه
2-ضبط خودکار مکالمات
3-فکس با استفاده از شبکه
4-کنفرانس صوتی- تصویری
5-امکان استفاده در هر نقطه دنیا
6-کم هزنیه بودن ارتباط بین دو مجموعه
انواع مدل های IPPBX :
1-نسخه ی ابری (Cloud PBX)
در مرکز تلفن کلود که مبتنی بر فناوری رایانش ابری است،
به جای ذخیره ی داده ها بر روی کامپیوتر یا هر سخت افزار دیگر، کلیه ی اطلاعات بر روی بستر ابری نگهداری می شود.
متقاضی به صورت آنلاین و با هزینه ای نسبتاً پایین، سرویس و ظرفیت موردنظر خود را انتخاب کرده و
تا هر زمانی که به آن نیاز داشت، می تواند از آن استفاده نماید.
این خدمات در سال های اخیر نزد عموم کاربران، محبوبیت زیادی کسب نموده است.
2-نسخه نرم افزاری
با نصب نرم افزارهای مربوطه همچون نرم افزارهای متن باز مانند استریسک بر روی سرور فیزیکی،
می توان مرکز تلفن تحت شبکه راه اندازی نمود.
امکانات پایه و اصلی این سیستم های تلفنی، معمولاً رایگان می باشد و
در صورت نیاز به استفاده از قابلیت های تخصصی و ویژه، می بایست ماژول های مربوطه را خریداری نمود.
3-نسخه سخت افزاری
– ظرفیت ثابت:
این مراکز تلفن ویپ، ظرفیت مشخصی در تعداد کاربر، تماس همزمان، خط شهری و خط داخلی دارند و قابلیت ارتقاء در آن ها وجود ندارد.
– ماژولار:
با انتخاب این مدل از سانترال های تحت شبکه، کاربر می تواند بر اساس نیاز سازمان و مجموعه ی خود، هر تعداد از ماژول های موردنظر خود را تهیه و بر روی دستگاه PBX نصب نماید. به این ترتیب علاوه بر صرفه جویی در هزینه ها، در زمان نیاز به افزایش ظرفیت، تنها کافیست ماژول مربوطه با قیمتی اندک، تهیه و نصب گردد.
ماژول های IPPBX :
ماژول های پرکاربرد و موردنیاز برای سانترال تحت شبکه IPPBX به شرح زیر می باشد:
FXO:
جهت اتصال خط تلفن شهری
FXS:
جهت اتصال خط داخلی، تلفن آنالوگ، دستگاه فکس و ارتباط با سانترال سنتی
E1:
جهت اتصال خطوط دیجیتال پرظرفیت
GSM/3G/4G:
جهت اتصال سیم کارت جهت استفاده از آن ها به عنوان خطوط شهری در مکان هایی که قابلیت استفاده از کابل سیمی مخابراتی وجود ندارد
همچنین به جای استفاده از ماژول، می توان از گیتوی های مربوطه نیز استفاده نمود که معمولاً دارای ظرفیت و پایداری بیشتر نسبت به ماژول ها هستند.
سانترال های تحت شبکه بیشتر مناسب شرکت هایی است که دارای چند شعبه می باشند.
همانطور که قبل تر ذکر شد، این گونه از سانترال ها می توانند برنامه های متنوع و کاربردی را برای کاربران ارائه دهند.
برخی از آن ها عبارتند از:
۱- انتقال مکالمه
۲-صندوق صوتی
۳- کنفرانس صوتی- تصویری
۴- منوی صوتی گویا ( IVR )
۵- فکس بر روی شبکه
۶- ارسال پیام
۷- قرائت خودکار متن برای مخاطبان
۸- برنامه های متنوع گزارش گیری از تماس ها و مکالمات
۹-ضبط خودکار مکالمات
تولیدکنندگان IP PBX:
برندهای زیادی در سراسر جهان اقدام به تولید و ارائه ی IP PBX در رده های مختلف نموده اند که از معتبرترین آن ها می توان کمپانی های زیر را نام برد:
1- voip ارزان
2- Avaya (آوایا)
3- Cisco (سیسکو)
4- Mitel (مایتل)
5- Panasonic (پاناسونیک)
6- Sangoma (سنگوما)
7-Yeastar (یستار)
